四、把危機變為機會


　　一個優秀的人，一個傑出的員工，不會害怕和躲避問題，相反，他不僅能夠解決問題，而且能夠把一個個危機變為機會。﹁方法總比問題多﹂，最高境界的方法，不只是把問題解決的方法，而且是把問題、危機轉化為機會的方法！

　　︵一︶壞事可以轉化為好事

　　根據辯證法的原理，任何事情在一定條件下，都可以向相反的方面轉化。好事可能變壞事。同樣，壞事有時同樣也能轉化為好事。

　　幾年前，我的一位在房地產公司擔任總經理的朋友，無緣無故被人在街上打了一頓。我這位朋友所在的公司，是香港一家房地產公司在安徽某市的分公司。當時他們剛到那裡，對當地情況很不熟悉。結果，當地一位蠻橫的老闆，以我的朋友搶了他的生意為由，帶人將朋友打了一頓。事情發生後，到底該如何處理，大家意見不一。

　　當地的員工介紹說：這人向來刁蠻，經常無事生非，而且，跟當地的某些權要也有些關係，周圍的人都怕他。於是，有人提出：﹁強龍不壓地頭蛇，忍一時風平浪靜，算了。﹂

　　但更多的人則傾向於找他算賬，總經理被打，那還得了？有的說：﹁怕什麼？公司裡人不少，先把那個小子揍一頓再說。﹂他們的理由是：既然這裡的人如此野蠻，為了避免﹁人善被人欺﹂，只有打出威風來，公司才能在這裡立足。說完，群情激憤，有的員工甚至操起傢伙準備找他算賬。

　　當時我正好在那裡旅遊，目睹了這一幕。我對朋友說：出了這樣的問題，一定要解決，但不能蠻幹。與此同時，我分析：作為來這裡投資的外商，遇到了這樣惡劣的事情，如果宣揚出去肯定會對當地的投資環境產生不良的影響，我相信市領導是不會對這樣的事情坐視不理的。由此應該藉此機會向市領導反映情況，這不僅是為了出氣，更是為了以後更好地開展工作。

　　朋友聽取了我的意見，當即給市領導寫了一封長信。我又寫了一份輔證材料，並提出希望該市改善投資環境。

　　果然，幾天後朋友告訴我，市領導十分重視這件事，當即指令公安局領導查處此事。經過調查核實後，公安部門按有關條例對那位打人的老闆作出了拘留的處罰！不僅如此，市領導以此為由頭，狠抓投資環境的建設，並在當地報紙上對此進行了討論，以全面改善當地的投資環境。

　　更耐人尋味的是，那位打人的老闆，被放出來之後，不知出於什麼心理，還買了一堆營養品來看望我的朋友。謙恭有理，前後判若兩人。

　　分析這一問題的出現與處理，我們可以得到一些啟示：

　　︵１︶不管你將生活設計得如何美好，問題還是會出現。

　　︵２︶雖然你無法預知問題何時出現，但你可以通過有效的方法解決。

　　︵３︶面對同一問題有不同的處理態度，應採取最有建設性的一種。

　　︵４︶壞事有時可以變好事。

　　︵二︶危機是你脫穎而出的最佳機會。

　　對一個職場中人而言，出現危機是可怕的。但是，如果把握得好，你會發現這可能是你脫穎而出的一個最好的機會。

　　且看我們的金牌學員阿雲的故事吧：

　　阿雲大學畢業後進了一家公司當文員。沒想到，工作不久，公司就因為投資失誤，面臨倒閉。公司開始不斷裁員，人心越來越不穩定，有門路的紛紛找關係離開，沒有人安心工作。甚至連老總的秘書，也離他而去。

　　這時候，只有阿雲一如既往的任勞任怨地工作，在老總的秘書離開後，她又主動地幫助老總處理好各種善後工作。最後，公司倒閉了，她也不得不離開公司了。

　　老總是一位六十多歲的老先生，屬於文人下海，沒有經驗，才導致了這次失敗。老總心裡很傷心，但是，對阿雲的表現，十分感激，不僅在公司清盤之後，多給了她半年工資的報酬，還不斷想辦法要幫助她安排一個好職位。不久，老總的一位學生從美國留學回來，準備在北京開一家大公司，要他推薦人才。他毫不猶豫地推薦了阿雲。

　　阿雲從新公司成立之初，就很受器重，而她也更加努力工作，從辦公室副主任做起，不到兩年就成為了那家公司的主管人事和行政的副總裁。

　　一次，公司招聘營銷總監，阿雲是主考官，其中一位前來應聘的人，竟然是阿雲原來公司的副總經理。自從公司倒閉離開後，這位副總經理就一直沒找到好位置。當他發現最後決定他此次應聘命運的主考官，竟然是原來單位不起眼的文員時，大為震驚，不由得大聲感慨說自己上到了人生的一場很重要的課，並總結說：﹁遇到危機，對於愚蠢的人是災難，但對於聰明的人卻是機會！﹂

　　︵三︶普遍的危機可以變成獨特的機會

　　對成功者而言，機會無處不在。這不僅在於他們在尋常狀態下，對機會有全方位的嗅覺，還在於他們善於挖掘危機中的機會，其中包括把涉及所有人︵包括自己︶的普遍危機，能夠變成屬於自己的獨特機會。

　　公司快倒閉了，對所有的員工都是危機。但是年輕的阿雲，卻憑自己的人品與智慧，將危機變為了個人的獨特機會。其實，這樣的奇蹟並不只是發生在普通員工身上，只要擁有這種把危機變為機會的意識，經營管理者同樣也會深深受益。

　　卡內基是美國一家鋼鐵公司的老闆。他一直想有大的發展，兼併一些大的鋼鐵公司，但一直未能如願。後來，美國全國性的罷工越來越多，所有的鋼鐵企業包括卡內基公司都受到強烈的衝擊。對一般人來說，這是問題來了。而聰明的卡內基卻感到：機會來了。因而積極採取得力措施，使公司儘快從罷工問題中解脫出來。

　　他積累了處理罷工問題的經驗，同時也積極儲備資金。在此基礎上，他密切注意各個競爭對手的狀況，抓住機會，將這些處於罷工困境中的公司一家家兼併下來。卡內基公司獲得了超時代的發展，其鋼鐵在全國市場上的占有率從七分之一一躍而為三分之一。不久，他將公司改名為ＵＳ鋼鐵公司，成為當時世界上最大的鋼鐵公司。

　　卡內基的成功，證實了華爾街股市的一句名言：牛︵上漲︶能賺，熊︵下跌︶能賺，豬只能進屠宰場。

　　卡內基的成功，告訴我們一個道理：當所有人遇到同樣的困難和問題時，只要你能先於他人攻克困難、化解問題，那麼，普遍的困難和問題，就成了你超常的獨特良機。

　　︵四︶局部的﹁否定﹂，可以變為根本的﹁肯定﹂

　　本來你是朝著這個方向努力，偏偏卻出現另外一個結果，甚至可以說與當初的目標南轅北轍。遇到這種結果，很多人肯定認為是失敗了。但是，一個充滿創意的頭腦，卻能對這種看來失敗的結果，進行分析和利用。於是，奇蹟產生了：當初的﹁否定﹂變為了﹁肯定﹂，問題變成了機會，甚至是更大的機會。

　　史華爾是３Ｍ公司的研究員。一次，他參與了公司一項粘度超強的粘膠研製工作，誰知不但沒研製出超強度粘膠，反而研製出了一種粘度超弱的粘膠。公司認為這種粘膠毫無用處，只能當廢物處理掉。但史華爾不死心，雖然他暫時還說不出它有什麼用處，但他覺得這種粘膠肯定會對人們有某種幫助。

　　正好他有一位朋友參加唱詩班，他常常把小紙條夾在歌本裡，以便很快能找到自己所要唱的詩，但苦於小紙條老是掉出來。於是，史華爾靈機一動，將自己所研製的超弱粘膠製成一種自粘性書籤︱︱將它粘在小紙條上，不但可以當成不會掉的書籤，而且撕開時很方便，不會損壞歌本。

　　史華爾進一步研究，又將這種粘膠製成自粘性便條紙。結果這種產品一上市，就風靡了整個美國，並走向了世界。許多人紛紛放棄使用圖釘和迴紋針，轉而用這種方便快捷的東西。

　　本來是要研究超強的粘膠，結果反倒出現了超弱的粘膠。按一般人的認識，肯定是失敗了。但是，跳出原來的研究目的，只思考現有的結果能夠如何利用，結果反倒有了一個更大的市場。這不正是局部否定變為了根本肯定嗎？