十三、抓要點，抓根本


　　沒有人不希望能最快、最有效地解決問題。但有的人能做到，有的人卻做不到。這其中的原因有很多，而是否懂得抓要點、抓根本，是關鍵。

　　眉毛鬍子一把抓，結果往往是事事著手，事事落空，即使事情能做成，也要付出很大的時間和精力。與此相反，有的人不管遇到多棘手的問題，都能夠以最快的速度，抓住問題的要點，並採取相應的手段，於是，再棘手的問題也能很快解決。

　　我們該如何掌握這一智慧呢？

　　︵一︶學會﹁點穴﹂

　　武功中的﹁點穴法﹂，雖然用力不多，但因為點的是要害，別人就會動彈不了。所以，遇到問題時，尋找﹁穴點﹂，並採取相應措施，十分必要。

　　一家賓館的電梯需要進行維修了。電梯維修公司和賓館早就簽訂了合同，經過檢查後，維修公司將維修的時間訂於五天之後，但維修時間得十二個小時以上。這必然會給客人帶來不便，即使不全部停業，較高樓層的客房恐怕也得暫停使用。

　　這本來是件很平常的事情，但當時正好遇到賓館的人事變化：賓館剛剛承包給一位新經理經營，而且目前正是旺季，要他將電梯停用十二小時，他可不幹。維修公司接連派了三批人與他接洽，但都被他拒絕了。於是，公司派了一位老員工去和他交涉。

　　這位老員工，沒有多拐彎抹角，只說了幾句話：

　　﹁經理，我知道現在是經營酒店的黃金時間，但我們檢查後發現，電梯已經到了必須大檢修的時候。如果不維修，也許不久就會帶來更大的損失，到時電梯停的可能就不是十二小時，而是幾天了。更可怕的是：如果某天電梯出事，造成人員傷亡，到時給你造成的，也許就不僅僅是經濟損失了，甚至還得承擔法律責任。﹂

　　這一來，經理不得不接受他們的意見，按時檢修了。

　　經理之所以不願意檢修，是因為他考慮會給自己帶來損害。而現在，就圍繞他怕造成損害的心理做文章，說明如果不及時檢修，將會帶來更大的損害。這一來，就點到了對方的﹁穴道﹂上，問題馬上迎刃而解。

　　︵二︶抓到﹁牽一髮動全身﹂的地方

　　任何問題，都有一個關鍵點，那就是﹁能牽一髮而動全身﹂的地方。這個地方的最大特點，是一切矛盾的匯集處。解決了它，其他的問題就會迎刃而解。

　　一九三三年三月四日，羅斯福宣誓就任美國第三二任總統。當時，美國正發生持續時間最長、涉及範圍最廣的經濟大蕭條。就在羅斯福就任總統的當天，全美國很少有幾家銀行能正常營業，很多支票都無法兌現。

　　三月六日，也就是羅斯福坐上總統寶座的第三天，發布了一條驚人決定：全國銀行一律休假三天。這意味著全國銀行將中止支付三天，這樣一來，就有了較為充裕的時間進行各種調整。

　　全國銀行休假三天後的一週之內，當全美國銀行總數四分之三的一萬三千五百多家銀行恢復了正常營業，交易所又重新響起了電鑼聲，紐約股票價格上漲一五％。羅斯福的這一決斷，不僅避免了銀行系統的整體癱瘓，而且帶動了經濟的整體復蘇。

　　為何羅斯福的決定有這種立竿見影的成效？因為，抓住了銀行的問題，就是抓住了整個經濟中最重要的問題。銀行最害怕的是擠兌，因為一出現擠兌，人們就會對金融喪失信心，一旦對金融喪失信心，擠兌就會越厲害，導致惡性循環。

　　美國當時正好出現了遍及全國的擠兌風波。所有銀行就像被捲入旋渦一樣，被擠兌風波逼得連喘一口氣的時間都沒有。所以，羅斯福採取果斷措施，用休假三天來讓金融界喘一口氣，儘快採取多種措施進行調控，一旦人們的信心開始恢復，問題能解決了。這就是﹁牽一髮動全身﹂的魅力！所謂﹁綱舉目張﹂，就是這個意思。

　　︵三︶抓住最能打動人心的地方

　　人的心靈是十分奇妙的，如果抓住了最能觸動它的地方，就會有如原子彈的爆炸，產生驚人的效果。

　　孫中山為了推翻滿清王朝、建立民主政府，到處奔走呼喚。他在海外的華僑中發動革命，開始時影響較小，但是，他緊緊扣住華僑的心靈做文章。他給很多華僑都講述過這樣一件事：

　　在南洋某國，華人的地位很低，晚上宵禁後，如果發現是華人，就會被抓起來，但如果是其他國家的人，就沒有什麼事。於是，到了宵禁的時間，華人要麼不能出門，要麼只能找一個其他國籍的人陪伴自己一起出去。即使是一個很有財富和名望的華人，有時為了能安全在宵禁之後趕路，說不定還得請一個日本的妓女和他一起走。

　　這說明了什麼？一個有名望的華人，還不如一個日本妓女！是我們的華人不行嗎？絕對不是！是由於我們的國家、我們的民族不強大，所以才有這樣的結局！那麼，我們該怎麼辦呢？投身民主事業、建設新中華！

　　聽到這樣的事情，哪個海外的華人能不受到震撼呢！後來，海外各界越來越支援他所發動的革命事業，就是理所當然了。

　　一位著名人士講過這樣一句話：一個現代人如果缺乏影響力，哪怕他再有本事，他的能力也要被糟蹋和浪費一半。而影響力的核心，就是﹁攻心之道﹂。

　　︵四︶掌握制高點

　　制高點也就是其位置是某一領域的最高位置，凌駕於各個方面之上。占領了它，就對其他人和事，有制約、示範的作用。

　　廿世紀七○年代，日本的索尼彩電開始向美國銷售。但是，這一在日本暢銷的產品，在美國市場卻無人問津。

　　為此，公司特意派海外部部長卯木肇到美國芝加哥，解決銷路問題。卯木肇開始時也一籌莫展。有一天，他在牧場散步，看到牧童趕牛的一幕：牧童先領一隻大公牛進了牛欄，其餘的一大群牛就馴服地跟在後面進去了。他由此得到啟發：假如能在當地一家最大、規格最高的電器銷售商處獲得突破，就如同牧童馴服了一頭領頭牛，其他的電器銷售商就會不斷地跟入。

　　於是，他找到當地最大的電器銷售公司︱︱馬希利爾公司，要求他們銷售索尼產品。開始時公司不答應，經過卯木肇的再三要求，並做了大登廣告、重塑產品形象、提高知名度、大力改進售後服務等一系列工作之後，公司終於答應銷售索尼產品。結果，很快該地區的一百多家商店也開始銷售索尼產品，美國的市場也由此打開。

　　至高點為何這樣重要，因為那裡會產生最大的﹁勢能﹂，它的一點會影響一大片啊！