七、以加減方法解決問題


　　一談到解決問題的方式，許多人都覺得莫測高深。我們現在來講一種最簡單的方法：加減法︱︱一種將事物要素數量進行增加和減少的思維方法。

　　南懷謹先生在︽易經雜說︾中說：﹁宇宙間的一切道理，都是一加一減，非常簡單。﹂

　　正因為加減原理在萬事萬物中的普遍性，所以它應用起來也極為普遍而簡便。

　　先來看加法，不足則加。有時添加一點東西，就能大大提高成功的﹁變數﹂。增加寬容，能減少煩惱；增加學問，能減少無知；增加威嚴，能減少輕視；增加德行，能減少嫉妒與算計︱︱

　　︵一︶善用加法

　　十多年前，我還在當記者的時候，曾做過一個運用加法解決問題的小實踐。

　　當時全國正在轟轟烈烈地開展﹁百城萬店無假貨﹂的活動。一位商店老闆非常積極地支持這一活動，並且表示如果有人在他的店裡買到一件假貨，將獲得一萬塊錢的賠償。希望以此來帶動店裡的生意。但十分遺憾，此舉並沒有達到預期的效果。

　　當時我因為採訪的原因偶爾認識了他，聽了他的故事後，給他出了一個主意：在門口貼一個告示牌：﹁奉贈一萬元！﹂

　　一萬元在當時可是一個很大的數目。不少人經過這裡，都忍不住到店裡看看。進去之後，就會得知謎底。因為裡面有一個更詳細的告示：﹁本店商品，如發現有任何一件是假貨。本店將奉贈一萬元，以作為賠償！﹂

　　這一來，去該店的客人越來越多，一傳十，十傳百，生意很快火了。這都不過是在門口多加了一塊牌子，效果卻是大大的不同！

　　日本有家百貨店開張了一段時間，生意一直不太好。老闆冥思苦想出奇制勝之道，最後想出一個絕招：讓員工到市內各家小飯店去吃飯，並調查一個問題：哪家飯店的咖喱飯最好吃？

　　調查結果出來後，公司將那家咖喱飯做得最好的小飯店，請到百貨店內營業，並讓飯店將咖喱飯的售價降低四成，降低的部分由百貨商店補貼。

　　於是，這家百貨店咖喱飯價廉物美的消息，幾天內就傳遍了全市。一時間，顧客盈門。他們除了吃咖喱飯，還會順便到百貨店裡買東西，百貨店的銷售額直線上升。

　　︵二︶善用減法

　　現在，我們來看看減法。所謂減，首先是去掉那些障礙或破壞成功的東西。

　　兩軍對壘，通過消滅對方的有生力量，自己才能強大，這是減；朋友誤會，想法子冰釋前嫌，這是減；破釜沉舟，這是減去苟且偷生之念，置之死地而後生；杞人何必憂天？這也是減，減掉不必要的憂慮和煩惱，它可以使人生更加輕鬆︱︱

　　減法還是節省，比如戴爾電腦的直銷模式，由於去掉了中間的環節，不僅節省了大量的成本，而且也因為個性化的服務，更符合顧客需求，擁有了很大的競爭力。

　　貨艙式銷售的方式，被認為銷售上的一場革命。這種方式的產生，也來源於對減法的運用：原來的商場都要裝飾得漂亮，但這並不是所有消費者都需要的。相當多的消費者，看重的只是產品的價格和質量。於是有人果斷地將裝飾漂亮的功能去掉，而將壓縮下來的成本用於商品售價，結果取得了很大的成功。

　　減法還有一大功效，那就是在發明創造的過程中，淘汰﹁不可能﹂。許多科學研究的成功，都是通過逐步排除的方式，將各種﹁不可能﹂的路徑排除，最後剩下唯一的﹁可能﹂。

　　一八一六年，世界上第一架照相機發明了。十年後，有人利用發現的一種感光材料成功地拍出了第一張可以永久保存的照片。但每拍一張這樣的照片，需要在太陽下曝光整整八個小時，很不實用。於是許多人投身到了探索照相術的奧秘中，法國藝術家、風景畫家達蓋爾就是其中之一。

　　一次偶然的機會，達蓋爾無意中將鑰匙留在一塊曾經用碘處理過的金屬板上，結果發現鑰匙的影子居然留在了板子上。他對發現這種新的感光材料十分興奮，進行了專門的試驗，結果拍出影子來了，但感光後形成的成像很薄，肉眼幾乎看不到。

　　一天，他在藥箱中找藥品，發現裡面的一張曝過光的廢底片竟然十分清晰。到底是藥箱中的哪種藥起了作用？從第二天開始，他在每天放進底片的同時取出一瓶藥。這樣，如果有效藥品被取走的話，底片就不會顯像了。

　　奇怪的是，藥品全部取完了，底片依然清晰地顯像。達蓋爾百思不得其解，他又仔細地查看了一遍箱子，發現箱底除了一些水銀外，什麼也沒有。難道是水銀在起作用？達蓋爾馬上動手試驗，答案終於找到了：是水銀的蒸發造成底片顯像。這樣，達蓋爾解決了顯像問題。

　　︵三︶善用加減聯用法

　　有時候，僅僅用加法或者減法是無法解決問題的，還需要加減法聯用。

　　漢高祖時，裂土封王，劃地封侯，使得劉姓諸侯坐大，中央權威越來越喪失。此後，幾代皇帝都想盡一切辦法解決這一問題。漢文帝對諸侯一味實行加法︱︱推恩，雖然以德服天下百姓，但諸侯的勢力日益強大，一些諸侯甚至開始與朝廷分庭抗禮。

　　到了漢景帝時，景帝則聽從晁錯的意見，一味運用減法︱︱裁削諸侯。結果引起﹁七國之亂﹂，不僅沒有解決問題，連提出倡議的晁錯，也被七個諸侯王借﹁清君側﹂的名義殺掉了。

　　然而，到了漢武帝時，卻只用謀士主父偃的一個小小的點子就將問題解決了。這就是：推恩、散勢。推恩就是將對諸侯的恩，推到其子孫輩。每個王侯的子弟都有十多個，給所有諸侯王的子弟封侯，讓他們都蒙受皇帝的恩寵。而散勢，就是中央不再拿出一塊土地來給這些新封的王侯。分封給王侯的土地，全來自那些王侯本身。這樣一來，實際上瓜分了大國的土地。不動一兵一卒，他們的勢力就分散了。一個困擾幾代皇帝的問題就這樣輕易地解決了。

　　就當時的形勢而言，單純使用加法或者是減法都是行不通的：如果一味推恩，諸侯的勢力就會越來越大，威脅中央政權。如果一味散勢，則會引起諸侯的不滿，聯合起來反抗朝廷。唯一的辦法是加減法並用，一方面讓他們得到好處，另一方面又不動聲色削弱他們的勢力。漢武帝深知加減並用的道理，不用一兵一卒，就在諸侯不但無怨恨之心、反而感恩戴德的情況下，將他們的權力削弱了。

　　文武之道，一張一弛；管理之道，恩威並施。這其實就是加減聯用。鄧小平提出的﹁一國兩制﹂，對主權，堅決收回；對治權，比英國人還要開放。就更是典型的加減法聯用。