四、以逆向方法來解決問題


　　顧名思義，逆向方法就是大違常理，從反面探究和解決問題的方法。很多時候，對問題只從一個角度去想，很可能進入死胡同，因為事實也許存在完全相反的可能；有時，問題實在很棘手，從正面無法解決。這時，假如探尋逆向可能，反倒會有出乎意料的結果。

　　我們來看一個發生在聯想集團創業初期的故事。當時，有個部門負責人向一位客戶銷售六十台電腦，如果成功了，可是筆大生意。但是，他用盡了辦法，對方就是遲遲沒有答應。於是，負責人請總經理柳傳志親自出馬，和他一起去攻下這個客戶。

　　和客戶一見面，這位負責人就開始滔滔不絕地介紹公司和產品的優勢，希望以這些來說服對方。五分鐘過去了，客戶臉上已經出現了不耐煩的表情，而柳傳志的臉色也越來越難看。最後柳傳志乾脆打斷了他的話：﹁你先別說了，還是我來介紹吧！﹂柳傳志採用的是一種完全不同的介紹方式，他十分謙虛地承認聯想是一家新公司，還有許許多多的不足。然而，正因為是一家新公司，才更加應該注意對客戶的服務，全心全意把客戶當成﹁上帝﹂︱︱

　　奇蹟出現了！柳傳志表現的這種低姿態，竟然得到了對方的認可。他一介紹完，對方就說：﹁很好，就憑您這種態度，我決定要這批產品了！﹂

　　拼命宣傳達不到效果，採用低姿態的誠懇態度，反而卻獲得了成功。這說明什麼道理呢？除了說明誠信為本的重要之外，還說明：解決問題，假如你從反面著手，反倒容易成功！

　　掌握逆向方法，應該重視以下方面：

　　︵一︶逆向解決，柳暗花明

　　這是逆向思維法最有魅力的地方之一。

　　南唐後主李煜派博學善辯的徐鉉作為使者到大宋進貢。按照慣例，大宋朝廷要派一名官員與使者入朝。但朝中大臣都認為自己辭令比不上徐鉉，誰都不敢前往。宋太祖得知後，做了一個大大出乎眾人意料的決定：命人寫了十名目不識丁的侍衛的名字送進宮，太祖用筆隨便圈了個名字，說：﹁這人可以。﹂

　　在場的大臣都很吃驚，但誰都不敢提出異議，只好讓這個還不明白是怎麼回事的侍衛前去。

　　徐鉉一見侍衛，便滔滔不絕地講了起來，侍衛根本搭不上話，只好連連點頭。徐鉉見來人只知點頭，猜不出他到底有多大能耐，只好硬著頭皮繼續講。一連幾天，侍衛還是不說話，徐鉉也講累了，於是也不再吭聲。

　　這就是歷史上有名的宋太祖以愚困智解難題的故事。

　　︵二︶化廢為寶，逆向運用

　　逆向思維是很有建設性的一種思維。很多事實證明，有一些契機，不是從正面、而是從反面出現的。因此，即便出現與你原來所設想完全相反的情況，也不要忙著否定與放棄，而是想一想：﹁是否有反向創造的價值？﹂

　　格德約是加拿大一家公司的普通職員。一天，他在辦公室裡不小心碰翻了一個瓶子，瓶子裡的液體潑在了一份正待複印的重要文件上，格德約以為這下完了，文件上被污染的文字不可能再看清了！但是，當他拿起文件時卻發現被液體污染的部分，字跡竟還很清楚。但當他拿去複印時，又一個意外情況出現了：複印出來的文件，被污染的地方變成了一塊塊黑斑。文件等著用，怎麼才能消除這些黑斑呢？

　　這時，他反過來一想：自從有了複印機以來，人們常為了怎樣防止文件被盜印而發愁。如果這種﹁液體﹂能夠讓人無法複印文件，那不正好可以解決這個問題嗎？

　　於是，他以這種液體為基礎，研製出一種特殊的防影印紙。這種紙能寫字和打印，但卻不能複印。他為此開辦了一家﹁加拿大無拷貝國際公司﹂，專門生產這種防影印紙，結果供不應求。

　　改變一下思維的方向，效果就完全不一樣！

　　︵三︶正反索因

　　這主要用於創造發明的場合。其主要的理論依據是：很多事情都是互為因果的。這實際上是一種互為因果的反面求證法。

　　﹁電磁鐵﹂發現後，引起了自學成才的英國青年法拉第的強烈興趣。通過反覆的試驗，他想：既然通電可以產生磁鐵，那麼反過來，電磁鐵能不能產生電呢？

　　他開始反覆試驗，在幾年後，他把一塊圓形磁石插入繞有銅絲圈的長筒裡，創造了電流。法拉第根據他的發現，製造了世界上第一部發電機。