二、學會﹁換地方打井﹂


　　她是一家青年報的科學編輯，工作很出色，但在人才濟濟的單位，還沒有展現出最理想的光芒。在工作過程中，她發現有不少青年讀者，當工作和生活遇到了問題，卻沒有地方表達和交流。於是她提出一條新的思路：開辦一條專門針對青年人的心理熱線。

　　這是一個全新的想法，但是在報社裡談不上什麼主流。因為更多的編輯和記者們，認為自己的工作主要是寫作和發表新聞稿件，要花時間幹這樣的事，未必值得。但領導還是同意了她的想法。熱線很快開通了，竟然產生了意想不到的效果：在社會上產生了極大的反響，電話幾乎打爆。眾多青少年的心聲，通過一條簡單的電話線匯集到了一起，也為這位編輯提供了很多寫新聞的素材。

　　後來，單篇的文章發表已經遠遠不夠了，報社乾脆在報紙上開闢了一個新的版面，名叫︽青春熱線︾，每週以四個整版的篇幅發表這些讀者的心聲。︽青春熱線︾後來成了該報社最受歡迎的欄目之一。而這位編輯，很快獲得了中國新聞界最高編輯獎︱︱鄒韜奮獎。

　　這個故事，發生在我曾經工作過的單位︱︱中國青年報社。而這位脫穎而出的編輯，是我的同事和朋友，名叫陸小婭。她之所以能夠取得這樣的成功，有兩個十分重要的因素：

　　第一，在工作中，具有自動自發的精神。具有這種精神的人，往往能創造別人無法創造的機會和價值。

　　第二，在智慧的層面上，還有十分突出的一點︱︱﹁換地方打井。﹂

　　︵一︶﹁換地方打井﹂與﹁開拓新思路﹂

　　﹁換地方打井﹂是著名思維學家、﹁創新思維之父﹂德．波諾提出的概念，用來形容他提出的平面思維法。一九八四年，美國商人尤伯羅斯操辦洛杉機奧運會，將奧運會一舉扭虧為盈。當記者採訪他時，他承認其中很重要的一點是學習了平面思維法。

　　那麼，什麼是平面思維法呢？

　　德．波諾的解釋是：﹁平面﹂針對﹁縱向﹂而言。﹁縱向思維﹂主要依託邏輯，只是沿著一條固定的思路走下去，而平面則偏向多思路地進行思考。為此，他打了一個通俗的比方：

　　在一個地方打井，老打不出水來。按縱向思考的人，只會嫌自己打得不夠努力，而增加努力程度。而按平面思維法思考的人，則考慮很可能是選擇井的地方不對，或者根本就沒有水，或者要挖很深才可以挖到水，所以與其在這樣一個地方努力，不如另外尋找一個更容易出水的地方打井。

　　﹁縱向﹂總是放棄別的可能性，所以大大局限了創造力。而﹁平面﹂則不斷探索其他可能性，所以更有創造力。

　　其實，有不少優秀的人，也在通過自己獨特的方式來進行這種﹁換地方打井﹂的創造。

　　﹁蒙牛乳業﹂連續三年獲得中國成長最快企業的稱號。有這麼大的進步，與蒙牛老總牛根生的經營智慧有關。前不久，我與朋友受該公司邀請，和牛根生一起探討公司下一步的發展之路，同時也探究了蒙牛能夠這樣快速發展的原因。

　　牛根生再三講述了這樣一個觀點：﹁任何人、任何企業要發展得快，必須學會開拓新思路。﹂

　　牛根生曾經在另外一家著名乳品企業任職，後來他離開了那家單位，從零開始，五年就做到了一百億元的銷售額。能做到這樣的業績，除了他獨特的經營理念外，還與他引進了著名的財團有關。這一財團就是摩根集團，世界上最有名的財團之一。由於摩根的加盟，蒙牛不僅以最快的速度發展，而且還在香港順利上市。

　　如果沒有這種在資本運作等方面﹁開拓新思路﹂的做法，蒙牛不可能有這麼快的發展速度。

　　︵二︶善於﹁換地方打井﹂，解決問題就會有更好的方式

　　遇到問題，我們應該學會改換思路。思路一改變，原來那些難以解決的問題，就有可能迎刃而解。

　　美國紐約市有一個著名的植物園，每天都會有大批遊客前來參觀。但是有一個問題：一些遊客總是趁管理人員不注意，將一些花卉偷走。後來，植物園換了一個管理員。他將公園的告示牌，作了一點小小的改動，就徹底杜絕了偷花的現象。

　　原來的告示牌上寫的是：﹁凡偷盜花木者，罰款二百美元。﹂而現在，他將告示牌改為：﹁凡檢舉偷盜花木者，賞金二百美元。﹂

　　為何小小的改動能帶來這麼好的效果？聽聽這位管理人員的回答吧：

　　﹁原來那麼寫，只能靠我的兩隻眼睛來監督。﹁而現在，可能有幾百雙警惕的眼睛在幫我監督。﹂何等奇妙的轉換啊！

　　︵三︶善於﹁換地方打井﹂，就更容易在單位脫穎而出

　　管理大師彼得斯在寫出風靡全球的︽追求卓越︾一書之前，曾在麥肯錫顧問公司擔任顧問，他是屬於那種有獨立見解的人，因此，在公司裡有段時間屬於非主流派人物。後來，他改變思路，決定由外而內建立自己的信譽。其具體做法是：對一些員工不太願意去的外地，主動去了解情況、並和有關人士接觸。這一來，不僅能夠獲得新資訊，而且，僅僅一句﹁我實在看過了，並且就在昨天﹂就能增加自己說話的分量，在公司裡樹立自己的扎實的形象與信譽。

　　有了這樣到外界去掌握第一手資料的意識，他就擁有了其他員工不具備的優勢。此外，使他多次研究所寫作的書，更有新鮮感和權威性，更能夠得到別人的承認。

　　︵四︶善於﹁換地方打井﹂，創造發明的思路會更寬廣

　　維生素對人體是必不可少的，但很少人知道，維生素最早是從米糠中提取出來的。後來，科學家又從新鮮的白菜、蘿蔔、檸檬等植物中找到了另外的一些維生素。按照通常的觀點，米糠除了當飼料還能有什麼用？白菜、蘿蔔除了吃還有什麼用？但它們的提取物偏偏可以用來改善生命質量，甚至挽救生命。這就是思維發散和平面思維的結果。

　　樹皮、破布看來也毫無用處，但蔡倫卻用它們來造紙，使人類文明的進程跨出了一大步。濃湮和熱空氣每個人都不陌生，但蒙哥爾費兄弟卻利用它們灌滿巨型氣球，使熱氣球成功地載著人在天空中飛翔︱︱正是不斷挖掘這些事物性能的多樣性，人類歷史才不斷發展。

　　︵五︶善於﹁換地方打井﹂，在競爭中更易立於不敗之地

　　佛勒是一個靠八美分賣掉一把小刷子起家的刷子大王。後來，大家看到做刷子有利可圖，紛紛生產，結果給他的公司造成了很大的壓力。佛勒感到競爭激烈，於是大膽地將目光從一般百姓身上移到了軍人身上。

　　當時正是世界大戰期間，他精心設計了一種擦槍的刷子，並找到有關人士說：這種特製擦槍的刷子，可以將槍擦得又快又好。有關人士接受了他的建議，和他的公司簽訂了三千四百萬把刷子的合同。這種﹁換地方打井﹂的策略，使他賺了一大筆錢，更加奠定了他的﹁刷子王國﹂的地位，讓其他還在百姓領域裡爭奪消費者的人望塵莫及。

　　﹁換地方打井﹂的策略，在市場定位方面，更有至關重要的作用。

　　幾十年來，美國飲料市場一直是可樂的天下，直到一九六八年，七喜汽水提出了﹁非可樂﹂的定位策略。七喜是一種碳酸汽水，在它的系列廣告中，一直強調自己是﹁非可樂﹂，並告訴消費者，清涼飲料有兩種：一種是可樂，一種是﹁非可樂﹂，如果喝膩了可樂，七喜是你的另一種選擇。﹁非可樂﹂的定位廣告推出後，受到人們的喜愛，一年內，銷售量僅次於可口可樂和百事可樂，居第三位。