︽總要有一技隨身︾


　　有好一陣子，只要一提到網路，大家就會興奮，幾乎人人都在談﹁二十一世紀是網路的世紀﹂。難怪每一家網路公司都獲得創業投資公司和華爾街投資人的青睞，公司的股票一上市，不論公司賺錢與否，都會立刻大漲。

　　可是前幾週來，一切都變了，很多網路公司的股票跌到了谷底，有一家叫做Value America的公司，股票從最高時的每股七十四元美金，降到每股四元美金。在網路上賣玩具的eToys，每股最高時是八十四元美金，最低的時候是八元美金；連著名的亞馬遜公司，也從一Ο六元降到了六十七元。

　　為什麼網路公司股票上漲，因為大家相信網路公司會賺錢；為什麼網路公司股票最後大跌，因為這些公司老是不賺錢。也難怪投資人到最後，終於沉不住氣了。

　　我們必須很冷靜地分析問題之所在，網路公司中當然仍有賺錢的，CISCO公司就是一個例子，這家公司賺錢，股票也沒有問題，將來也許會跌，但總不會跌停板。為什麼那麼多網路公司始終不賺錢呢？理由很簡單，這些公司其實沒有什麼特殊的技術，要賺錢恐非易事。

　　有一家網路公司專門讓人上網去點加拿大的美食，我弄不清加拿大有什麼山珍海味，但是這些野味和野菜一定散佈在加拿大各個地方，網路公司在網路上接到訂單以後，並不能立刻交貨，它必須四處去找這些稀有的食物，可以想見的，交貨以前，大批的錢是花在傳統的事務上，而且這些事務是無法自動化的。試想，網路公司如要得到一種特別美味的野鴨子，仍要打電話去和獵人接頭，而這隻野鴨的運輸成本也不會低。

　　目前在網路上最紅的公司恐怕就是訂購書的公司了，為了要搶顧客，這些公司紛紛以虧本的方式來使顧客滿意，有時顧客沒有付限時專送的費用，他們也會用限時專送，難怪他們常常虧本了。

　　只要一加以分析，就不難發現，這些網路公司的業務，很多仍是傳統服務業的業務。在網路上購書，一定要和書商打交道，要和運輸公司打交道。其中並無任何創新的科技，可以使這些流程的成本降下來。

　　我認為，如果我們只想賺一點餬口的錢，不需要什麼技術，我們在門口開一家雜貨店，只要笑臉迎人，只要勤勞，就可以撐下去。可是我們如果想賺大錢，沒有特殊的技術，是不可能成功的。

　　最近，政府好像有點要鼓勵服務業，但服務業一樣要有特殊技術的。好萊塢電影之所以賣座，就是因為他們的確有一種特別的本領，能將電影拍得非常有趣，並不是每一個國家的電影從業人員都有這種本事的。

　　我擔心我們很多年輕人不肯花時間將學問弄好，而只想賺錢，他們會想出一些看上去不錯的點子，大學沒有畢業就創業了。問題在於如果你沒有什麼特別好的技術，別人很容易也成立類似的公司和你競爭。eToys就是這麼個例子，在網路上購買玩具也許曾是個創新的觀念，但馬上就有很多競爭者，eToys的情況目前相當不好。

　　我們有一句俗話，叫做﹁不要腰纏萬貫，只要一技在身﹂，﹁一技在身﹂不僅是公司成功的秘訣，也是個人成功的祕訣，我希望國人不要有想在最短時間內賺大錢的念頭，而要好好地下苦工夫，使公司或個人，能擁有一些別人沒有的優異技術，如果我們的技術永遠領先別人，我們賺錢的機會才會永遠地保持住。

　　原載　八十九年四月十七日︽聯合報︾︿微風細雨集﹀