你太關心，他把心關


　　適當的關心，可以讓對方漸漸開心。不當的關心，卻讓對方把心門關得更緊。

有時候，保持沉默，也是一種最體貼的關心。


　　關心別人，無庸置疑是慷慨付出的一種好意。但仍須選擇適當的方式，考慮表達的時機及次數，並依照彼此的交情及了解的程度不同，調整自己給對方的關心，以免弄巧成拙。適當的關心，可以讓對方漸漸開心。不當的關心，卻讓對方把心門關得更緊。

　　我自己就有一次很糗的經驗。

　　擔任某食品公司顧問期間，曾被授與﹁了解員工工作壓力及提高工作士氣﹂專案的企劃及執行。依照當初的提案，必須和幾位特定的員工面談。

　　初期，工作進行得很順利。安排和我面談的員工，都很友善，也坦然地表述他們的工作瓶頸及對公司的建議。因為這個機緣，我和那些面談過的員工比較熟悉，見面時除了打招呼之外，也會談談他們的工作近況，我把它當作是朋友之間的聊天。

　　我發現其中有一位女性資深員工比較多愁善感，經常表達一些負面思考之下的意見，偶而聽見公司裡的一些流言，還會舉一反三，穿鑿附會地加油添醋，誤會公司主管處事不公允，甚至故意欺壓員工。為此，我特別關心她。

　　經常愁眉苦臉的她，臉上表情總是寫著﹁我不快樂﹂，有一次看她真的好像非常沉重，實在不忍心。

　　開完幾個行銷會議後，我打內線電話給她：﹁嗨！妳好不好啊？需不需要什麼幫忙？﹂

　　她客氣地說：﹁還好啦！沒什麼！﹂

　　兩個星期後，我覺得她愈來愈奇怪，正想再和她進一步聊聊，沒想到她的部門主管捷足先登地約了我，很尷尬地說：﹁吳顧問，我想和您談一件事，但請您千萬不要見怪。﹂

　　原來，是那位員工向他的主管反映，我的關心讓她覺得壓力很大。

　　﹁她要我向您轉達說，她天生就有一對八字眉，長一副苦瓜臉的樣子，您太關心她，會讓她更加挑剔自己的長相。﹂

　　主管轉述完她的話以後，我除了覺得很抱歉之外，也學到很寶貴的人生經驗，不恰當的關心，反而容易逼對方把心關起來。


表達關心，要用對方法，而且適可而止


　　紀伯侖說：﹁真正善良的人，不會問赤裸的人：﹃你的衣裳在哪裡？﹄也不會問無家可歸的人：﹃你的房子怎麼了？﹄﹂

　　關心，不是禮物。就算是禮物，也別以為你願意慷慨大方地送，對方就一定得如你所願地開心接納。即使是善意的話，在不同的情況聽來，也許令對方覺得窘困，甚至刺耳。

　　送禮，要送符合對方的需求，才能送到對方心坎裡去。

　　關心，也要用對方能夠接受的方式表達，才不會得到反效果。

　　當雙方的自信心不足、了解不夠時，硬要把表達關心，很容易把溫馨的喜劇，演成﹁狗咬呂洞賓、不識好人心！﹂的鬧劇，令雙方哭笑不得。

　　尤其是涉及隱私的事，更不方便直接表達關心。

　　從前有一位鄰居朋友的哥哥，意外身亡。他們家人到海邊的時候，只找到一雙鞋子。巷里之間的傳聞很多：有人說是因為家庭不睦導致自殺悲劇；有人說是死者交上壞朋友，做了違法的事，所以畏罪自殺。

　　像這種事情，最好不要藉著深究事情的真相來表達關心。例如：﹁喔！真可憐。弄清楚沒有？到底是怎麼死的？﹂這種充滿同情心的話語，聽在家屬耳朵裡，還是不免帶來負面的感受，每次一被關心，就再次受到二度傷害。


有時保持沉默；也是一種最體貼的關心


　　你有表達關心的權力，對方也有不接受的權力。別讓你的關心，變成侵犯別人隱私的工具；也別讓你的關心，被曲解成別有目的。

　　有些傷口，總是需要時間慢慢痊癒。太多不適當的關心，像是在傷口上灑鹽巴，明明快要好了，卻又被抓了幾下，善意的出發點常始料未及地帶來惡意的結果，大家都不願意見到。

　　相信嗎？有時候，保持沉默，也是一種最體貼的關心。

　　譬如：﹁嗨！我不吵你囉！不過，我沒什麼事要忙，如果你想找個人陪你，或要我幫任何忙，隨時可以給我電話！﹂你只要讓對方知道，有需要的時候，你隨時願意伸出援手，讓他覺得自己並不是處於孤立無援的狀況即可。

　　︽開悟的神祕與趣味︾這本書中，有一段充滿智慧的話：

　　因為對禪僧而言，有些東西是遠比言語重要的。禪僧會漸漸變得沉默，最後只是坐在那裡不發一言，沉浸於忘我中許久一段時間。這種沉默在對方看來不是漠不關心，不是只帶給人困擾的孤寂虛無。這種沉默彷彿要比千言萬語還有意義。受苦者彷彿被帶入了一種力量的泉源中，新鮮的力量不停地貫注於他。他感到充滿一種奇異的信心，甚至當禪師已經離去很久，這種信心也不會消失。

　　也許，我們永遠也到達不了禪僧修行的境界，給人帶來巨大的安定力量。但是，我們可以學習表達關心的方式，讓雙方都在彼此的靜默中隨遇而安。

　　關心，適可而止；否則，會變成雙方的負擔。